En Nubea Shop preparamos cada funda de libro a mano con mimo y dedicación. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos y los plazos de entrega.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Ceuta
- Melilla
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de preparación del pedido
Todos nuestros productos son artesanales y se elaboran a mano.
El tiempo de preparación de los pedidos es de 4 a 7 días hábiles antes de su envío.
Este plazo puede variar ligeramente en periodos de alta demanda, pero siempre intentaremos preparar tu pedido lo antes posible.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a Nubea Shop (festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan mediante una tarifa fija según el destino y se muestran antes de finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 60 €.
5. Paquetes perdidos
Si un pedido se pierde durante el transporte, Nubea Shop se hace responsable.
En este caso, investigaremos la incidencia con la empresa de mensajería y te ofreceremos una solución, que podrá ser el reenvío del producto (si hay disponibilidad) o el reembolso correspondiente.
6. Pedido marcado como “entregado” pero no recibido
Si el seguimiento del envío indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, contacta con nosotros lo antes posible.
Desde Nubea Shop nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para verificar la información y abrir la investigación correspondiente. Te acompañaremos durante el proceso para intentar resolver la situación de la mejor manera posible.
7. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.
Nubea Shop no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas en el pedido.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
nubeashopp@gmail.com
Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.