Política de reembolso

En Nubea Shop elaboramos cada funda de libro a mano, con mucho cuidado en cada detalle. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, nuestras condiciones de devolución son específicas y están pensadas para garantizar un trato justo tanto para ti como para nuestro trabajo.


1. Devoluciones por productos defectuosos o dañados

Solo aceptamos devoluciones cuando el producto:

 

  • Ha llegado dañado durante el envío
  • Presenta un defecto de fabricación evidente

En estos casos, Nubea Shop cubrirá los gastos de envío de la devolución.


2. Plazo para solicitar una devolución

Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de tu pedido.

 

Para poder gestionar la incidencia, será necesario que envíes:

  • Número de pedido
  • Fotografías claras del producto y del defecto o daño
  • Fotografías del embalaje (si el daño fue causado durante el envío)

Sin esta información dentro del plazo indicado, no podremos tramitar la devolución.

 

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambios de opinión o error al elegir el modelo o diseño
  • Desgaste por uso, lavado incorrecto o mal cuidado del producto
  • Daños causados después de la entrega
  • Variaciones mínimas propias de los productos hechos a mano


4. Proceso de reembolso o reemplazo

Una vez recibamos el producto y confirmemos el defecto o daño:

  • Te ofreceremos un reemplazo del mismo producto (si hay disponibilidad), o
  • Un reembolso completo del importe pagado

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

 

5. Contacto

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

nubeashopp@gmail.com

Incluye tu número de pedido y la información indicada anteriormente.